Erfahrungen mit dem Sozialamt Altona
Die hier geschilderten Vorgänge basieren auf vorliegende Dokumente und auf der Darstellung des Betroffenen und stellen somit eine persönliche Bewertung dar.
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Wer kontrolliert die Kontrolleure?
Ein Fallbericht, der am Beispiel des Rentners Hans S. zeigt, wie Mitarbeitende des Sozial- und Bezirksamts Altona sowie der Sozialbehörde mit älteren Menschen umgehen, die lediglich ihr Recht einfordern.
Christian Stoll, 17.11.2025 – update
Eine Dokumentation über den Fall des 75-jährigen Rentners Hans S. und seinen mehr als einjährigen Kampf durch die Hamburger Sozialverwaltung.
Der Fall führt durch mehrere Ebenen der Hamburger Verwaltung – vom Sozialamt Altona über das Bezirksamt Altona bis hin zur obersten Instanz, die Sozialbehörde Hamburg. Die verhält sich im Umgang mit dem Rentner ebenso bürgerfern, wie die untergeordneten Dienststellen. Wie der Herr, so`s Gescherr. Fachaufsichtsbeschwerden werden nicht bearbeitet, E-Mails nicht beantwortet, sämtliche Beschwerden als unbegründet abgewiesen.
Rentner Hans S.
„Mich erschreckt, mit welcher Leichtigkeit und Selbstverständlichkeit Gesetze und Vorschriften vorsätzlich außer Acht gelassen werden. Vermutlich liegt es daran, dass sich Mitarbeitende sicher fühlen in ihren Amtsstuben hinter hohen Mauern in der Gewissheit, anonym zu bleiben und weder juristische noch berufliche Konsequenzen fürchten zu müssen.“
Sozialamt Altona
Grobe Verfahrensfehler werden vertuscht. Kürzungen der Bezüge erfolgen ohne Vorankündigung.
E-Mails werden häufig nicht oder nur unzureichend beantwortet.
Dienstaufsichtsbeschwerden bleiben ohne Konsequenzen.
Einnahmen aus dem Sammeln von Pfandflaschen werden dem Rentner wieder abgezogen.
Bezirksamt Altona
NEIN DANKE!
Der Rentner hat nach seinen bisherigen Erfahrungen mit dieser Behörde den Eindruck gewonnen, dass Recht und Gesetz in dieser Behörde nicht verpflichtend, sondern eine „Kann-Bestimmung“ sind.
Grundsätzlich wird auf Dienst- und Fachaufsichtsbeschwerden nicht reagiert.
Sozialbehörde Hamburg
Oberste Kontrollinstanz!
Sie informiert den Rentner erst im Mai ’26 auf Nachfrage mit, dass seine im Dez ’25 eingereichte Fachaufsichtsbeschwerde gegen das Bezirksamt Altona im Jan ’26 an das Bezirksamt Altona zur Bearbeitung zurückgeschickt wurde.
Eine Bearbeitung erfolgte bis Aug ’26 nicht. Die Bürgerschaft wurde eingeschaltet.
Bezirksamt Altona: Hier ein Beispiel aus dem Jahre 2025 →
Sozialamt Altona: Fragen werden nicht beantwortet →
Frau Pockand, Leiterin des Sozialamts Altona: Der Umgang mit Beschwerden ist ein Witz →
Frau Scherwath: Die Dezernatsleiterin sieht in den zahlreichen Beschwerden kein einziges Mal ein Fehlverhalten →
Sozialbehörde: Fachaufsichtsbeschwerde wird nicht bearbeitet →